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蚌埠开云登陆入口和华迅(xùn)网络正式代理400电话业(yè)务
时间(jiān):2012-08-21 10:27   作者:admin   点击:
核心提示:蚌埠(bù)400电话业务介绍 400商务(wù)热(rè)线是具备呼叫中心功能的大容(róng)量电话专用系统,用户(hù)购买400号码即可(kě)免(miǎn)费得到专业的呼叫中心系统。400商务热线由我(wǒ)们和中(zhōng)国电信联合开发和运营。 1、提升形象(xiàng)、增(zēng)加用户咨询: 400号码(mǎ)作为企(qǐ)业销售咨询热线(xiàn)可以(yǐ)提升企业(yè)形象,同时(shí)

蚌埠400电话业务介绍  

 

“400商(shāng)务热线”是具备呼叫中心功能的大容(róng)量(liàng)电话专(zhuān)用系统,用户(hù)购(gòu)买400号码即可免费得到专业的呼叫中心系统。“400商务(wù)热(rè)线”由我(wǒ)们和中国电信联合(hé)开发和运(yùn)营。

 

1、提升形(xíng)象、增加用户咨询:


400号码作为企(qǐ)业销售咨询热线(xiàn)可以提升(shēng)企业形(xíng)象,同(tóng)时降低(dī)用户(hù)拨打企业商务热线(xiàn)的话费,从而有效提高(gāo)潜(qián)在用户的咨询量(liàng);

 

2、确保不错过销售(shòu)机(jī)会:


400商务热线配备的呼叫中心功(gōng)能(néng)可以(yǐ)确保用(yòng)户在任何(hé)情况下(xià)不漏接咨询电(diàn)话,确(què)保不错过任何的销售机(jī)会;

 

3、提(tí)高广告(gào)和(hé)网络推广(guǎng)的效果:


400商务热线(xiàn)具备的呼叫中心功能可以帮(bāng)助企业准确(què)评估广告投放和(hé)网络推(tuī)广的效果(guǒ),从而提升市场推广的资金使(shǐ)用(yòng)效率(lǜ)。
 

400商(shāng)务热(rè)线主(zhǔ)要功能

400呼入(rù)号码
 

1、所有用户(hù)将获得一个独(dú)立的400呼入号码;
2、拥(yōng)有400呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权(quán)。

 

IVR语音导航(háng)
 

1、用户通过IVR语音导航,可把电话(huà)转接到指定的分机(jī),语(yǔ)音引(yǐn)导可以是单(dān)级导(dǎo)航,也可以多(duō)级导航(háng);
2、用(yòng)户通(tōng)过语音引导,可以(yǐ)引导企(qǐ)业客户(hù)进行电话转(zhuǎn)移,也可以进行信息(xī)查询;
3、语(yǔ)音导航(háng)采用多(duō)级菜(cài)单的结构(gòu),在一层菜单中(zhōng),可以同(tóng)时存在信息查(chá)询项目和(hé)电话转接项目。

 

未接来电提醒(xǐng)


1、用户可设置一个手机号码作(zuò)为接收短信的号码;
2、系统将会实时将未接来(lái)电的号码(mǎ)和(hé)时(shí)间通过短信的方(fāng)式告诉(sù)企业,确保企业(yè)在外依然能(néng)够联 系和(hé)了解客户信息。

 

全程(chéng)通话(huà)录音


1、系统可以自动对每(měi)一(yī)个呼入电话进行全程(chéng)录音,用户可以随时(shí)通过登陆后台(tái)、下载和(hé)收听接线人员与客户通话的录音内容(róng);
2、录(lù)音与接听的电话号码(mǎ)一(yī)一对应,音质清晰,可以随时收听;
3、录音免费保(bǎo)存时间为三个月,长期保存企(qǐ)业可以(yǐ)自行下载后保存(cún)在自己的电脑中。

 

自助(zhù)管理平台


1、400商务(wù)热线拥(yōng)有功(gōng)能强大操(cāo)作(zuò)简单的系(xì)统自(zì)助管理平台(tái),用户可凭400号码(mǎ)和(hé)相关密码登录自助管(guǎn)理(lǐ)后台对系(xì)统进行(háng)管理和操(cāo)作;
2、登陆后请及(jí)时修改初(chū)始(shǐ)密码,初始密码为随机生成的6位数字,用户可自行修改(gǎi)。

 

话费实(shí)时(shí)查询


1、用户可通(tōng)过管理(lǐ)后台实时查询自己的消费记录;
2、所有消费记录采用列表方式显示,确保企业客(kè)户明白消费,放心使用(yòng)。

 

未(wèi)接来电查询


1、用(yòng)户(hù)可(kě)通过管理后台查(chá)询到未接到的呼叫记录明细;
2、用户可根(gēn)据时间(jiān)段查找一段时间内的未接(jiē)来电记录明细(xì),确保(bǎo)不(bú)流失任何一个潜在客户。

 

通话记录查(chá)询


1、可以允许(xǔ)用(yòng)户查(chá)询三个月内的所有通话记(jì)录,记录项(xiàng)目包括:呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时(shí)间、接听状况(接听、未(wèi)接听)、通话时长、通话费用、录音;
2、下载:用(yòng)户(hù)可以(yǐ)下载通(tōng)话记录、留(liú)言记录(lù),并保存为Excel格式(shì)。

 

接听顺序设(shè)置(zhì)


1、针对企业(yè)绑定多个接听(tīng)电话的情况,可以自行(háng)设定接(jiē)听(tīng)规则;
2、随(suí)机分配:平均转移给所有绑定的号码;
3、顺序方式:按照绑(bǎng)定(dìng)号码的排序,总是(shì)优先分配给排在前面的号码,当且仅当排(pái)在前面的号码不能接通(占线(xiàn)、无人接(jiē)听、无(wú)法接通(tōng))的情况下才(cái)转到下(xià)一个号码。

 

黑名单管理


1、企业(yè)可添(tiān)加(jiā)黑名单电话,在黑名(míng)单表中(zhōng)的电话不能(néng)拨通(tōng)企业的400号码;
2、企业可以随时修(xiū)改(gǎi)黑名单列表;

 

来(lái)电转接记忆


1、用户可通过管理后台设定是否(fǒu)开通来电转接记忆;
2、开设来电转接记忆功能后企(qǐ)业客户来电会优先呼叫最(zuì)近(jìn)应(yīng)答的(de)企业接线员;
3、正常情况:来(lái)电选择进入某一队列后,优先转接到该队列中最近(jìn)一次与(yǔ)该来(lái)电号码通话的接线(xiàn)员;
4、异常情况:若该(gāi)队列可(kě)用的接线员中都没有与该来电号码(mǎ)通话的记(jì)录,或该队(duì)列最近一(yī)次与该(gāi)来电号(hào)码(mǎ)通话的接线员忙线、超时未接听、离线,则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。

 

自(zì)助捆绑电话(huà)


1、用户可以自行通过(guò)登陆后台绑定接(jiē)听的号码,绑定号码(mǎ)可以设定(dìng)为(wéi)30个,30个(gè)以上如有(yǒu)需求可以联系(xì)我公司(sī)客服; 2、绑定的号码(mǎ)可以随时自(zì)助更改,即时生效(xiào),用户可以(yǐ)上班时用办公电话接听来(lái)电,下班后用手机或小(xiǎo)灵通来接(jiē)听(tīng); 3、绑(bǎng)定(dìng)的号码允(yǔn)许为普通市话号(hào)码、手机和小灵通号码。

 

网上400


1、用户只(zhī)需在企业的网页中嵌入一组代码,实现带有“免费通话”的图标即可,不须下载(zǎi)或安(ān)装插件;
2、企业客户浏览到企业(yè)的网站时,看到“免费通话”的按(àn)钮(niǔ),点击后,会出(chū)现一(yī)个对话框。客户输入自己(jǐ)的电(diàn)话号码,3秒钟即可接通企业一方的电话;
3、开通企业(yè)与企业的客户之间是通过电话(huà)进(jìn)行交(jiāo)流的,通话质(zhì)量不受互联网的丝毫影响,达到电信(xìn)A级通话标准;

 

来电城市(shì)分析


1、系统提(tí)供详细(xì)的来电(diàn)城市分析功能。
2、系统可根据企业(yè)来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市,并提供详细的查询结果报表。而且能按照查询(xún)结果汇总总时长(zhǎng)和总话费和(hé)支持查询数据报表(biǎo)导出进(jìn)行(háng)二次分(fèn)析。

 

设定呼(hū)叫策略(luè)


1、针对有(yǒu)用户绑定多个接(jiē)听电话的情况(kuàng),可(kě)以自行设定接听规则;
2、默认方式(shì):随机(jī)分(fèn)配,平(píng)均转移给所有绑定的号码;
3、顺序方(fāng)式:按照绑定号码(mǎ)的排序,总是优(yōu)先分配给排在前面的号码,当且仅(jǐn)当(dāng)排在(zài)前面的号码(mǎ)不能(néng)接通(占线、无人接(jiē)听、无(wú)法接通)的情况下才转 到(dào)下一个号码。

 

设置(zhì)队(duì)列(liè)


1、系统具备设置队列功能;
2、企业(yè)开户时将(jiāng)自动(dòng)开通一个队列;
3、用(yòng)户可以自己添加到(dào)队列或从队列里面删(shān)除成(chéng)员;
4、用户(hù)可以批量删除队列。

 

语音留言


1、在企业接线员下班或全部占线(xiàn)、无应答、无法接通的情(qíng)况(kuàng)下,可以自(zì)动进(jìn)入留言程序;
2、企(qǐ)业用户可以随时登陆后台(tái)查看(kàn)留言(yán)情况;
3、举例(lì):“目(mù)前接线员暂时不能接(jiē)听您的电话,请在 ‘滴’声后留言,感(gǎn)谢您的来电”。
 

 

号码举(jǔ)例(lì):

400-0760-999,400-0760-114
400-800-1988,400-800-1710
400-666-1808,400-666-7788

蚌埠开云登陆入口和华迅网络认为,有价(jià)值的网站一定是能为企业带来(lái)盈利的网站。精致(zhì)的网站效果和信息(xī)展现,往往是打动消费者的主要因素!

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