(1)目（mù）标规划。在确（què）定企（qǐ）业的营销战略时（shí），应该根据营销战略的要（yào）求（qiú）确（què）定具体的营销目（mù）标（biāo）。只有确定了明确（què）的营销目标，才能对网络（luò）营销活动做出及（jí）时的评价（jià）。企（qǐ）业应防止没有明（míng）确目标的网络营销（xiāo），目前盲目上网的企业并不（bú）少。由于网络营销还是个新（xīn）生事物，无论理论上还（hái）是实际操作上（shàng）都有许多不完善（shàn）的地方（fāng），在实际应用中企（qǐ）业可以根据自身特点和企业战（zhàn）略的（de）要（yào）求，确立自己在网（wǎng）上的营（yíng）销目标。如通过网（wǎng）上广告宣传（chuán），向潜在顾客（kè）提供（gòng）有用（yòng）信息（xī）使之成为（wéi）购买者；通过上网（wǎng）提高自己企业的知名度（dù）；通（tōng）过网络营销建立顾（gù）客的忠诚度，从而留住顾（gù）客；通过网（wǎng）络（luò）营销带动（dòng）其他营销活动；通过网络营销减少企业营销费用、营销时间（jiān）等。
    (2)技术规划。网络（luò）营销很重要的一（yī）点是要有强（qiáng）大（dà）的技术投（tóu）入和支持（chí），可（kě）以说没有计（jì）算机（jī）技术和（hé）网络技术的迅（xùn）猛（měng）发展，就没（méi）有网（wǎng）络营（yíng）销。在技术（shù）规划方（fāng）面（miàn）应从以下几个（gè）方（fāng）面人手。
    ①网络构建（jiàn）。如我们（men）在（zài）选（xuǎn）择ISP网（wǎng）络服务商时，要求网络服务商至（zhì）少要提供：Web购（gòu）物功（gōng）能、市场调研和分析、编写HTM1文档、文档格式转换、命令文件的创建以及足够的硬盘空（kōng）间（jiān）等，使（shǐ）网络服务商提供的服务能满足企业完成营销任务的需要（yào）。再有，在（zài）网页的设计（jì）上要创（chuàng）建一（yī）个内（nèi）容丰富、界面友好（hǎo）、操作简便、反馈（kuì）及时的互动式网页，通过图片、文（wén）字、数字等将商品（pǐn）的（de）特点、性能、规格、技术指（zhǐ）标、价格、售后服务、质（zhì）量承诺等（děng）信息传（chuán）递给消（xiāo）费者（zhě），帮助消费者成为（wéi）该商品（pǐn）的内行。同时，企（qǐ）业网页能够简便、灵活、快捷地为消费（fèi）者提供信息咨询服（fú）务，并能及时将（jiāng）消费者的意（yì）见（jiàn）进行（háng）反（fǎn）馈（kuì），建立起企业和消费者之间的相互信任关系，建立商品的信誉，达到企业与消费者之间的信息和情感交流。
    ②网络人才的（de）培养。网络营（yíng）销（xiāo）的（de）技术（shù）支持（chí）还应该（gāi）包（bāo）括对能够从事网络营销的（de）人（rén）才的培养。同时，企业（yè）还应选拔专门的网上信息管理人员，维护网（wǎng）上企（qǐ）业的形象，避免网上的信息监管不当而（ér）引起混乱。网上信息管理（lǐ）人员应拥有（yǒu）关闭（bì）有害信息的权利，确保网上不会出现过时的（de）信（xìn）息以及（jí）与企业宗旨、目标相违（wéi）背（bèi）的信息，并监视与企（qǐ）业相关的（de）重要（yào）网络论坛、新闻组、社（shè）区等场（chǎng）所中的言论，以避免（miǎn）对企业有（yǒu）不（bú）满情绪（xù）的员工利用网（wǎng）络损害企业形象（xiàng），从而确保企业在网上（shàng）形象的统一。
    (3)组织规划。要实施网络营销就必须对企业的组织形式、组织结构、组织运行进行重新（xīn）规划。传（chuán）统企业（yè）的组（zǔ）织形式只能在集中化（huà）和分（fèn）散化中选（xuǎn）择其一（yī）。以前（qián），制造厂（chǎng）、服务（wù）设施（shī）和（hé）销售部门如果远离（lí）总部，就不（bú）得不（bú）将这些部门作（zuò）为分离、分散、自（zì）治的组织，以保（bǎo）证部（bù）门的效率和效用，否则，遇事由总部决（jué）定，必然引起决策的（de）滞后，影响决策管理效（xiào）果（guǒ）甚至做出错误（wù）决（jué）策。而企业实施网络营销后，地域限制被互联（lián）网的跨地（dì）区、跨（kuà）时空运转的特性所取代，互联（lián）网将不同地理（lǐ）位置的部门联系在一起，企业可以（yǐ）根据业务需要选择不（bú）同的管理形（xíng）式。在组织结构方（fāng）面，传统企业（yè）的组（zǔ）织结构一般都是垂（chuí）直式的层次结构，信息沟（gōu）通主（zhǔ）要通过命（mìng）令和（hé）报（bào）告（gào）形式进行，容易滋生官僚主义，影响营销组织机构的正常运。由（yóu）于信息（xī）渠（qú）道的不畅，组织机构的设置仅（jǐn）仅考虑内部管（guǎn）理的需要，而未考虑如何满足外部（bù）市（shì）场的（de）需要。如顾客购买产品或寻求服务时，可能要与多个部（bù）门打交道，而经常是不得要领，到处碰壁。企业实施（shī）网络营销，使企（qǐ）业的组织机（jī）构在（zài）互联（lián）网平台上（shàng），以平等、交互的方式进行信息沟通。因此，企业的组织机构间的层次可以大大减少，企业的组织机（jī）构由（yóu）原来的垂直化（huà）层（céng）次（cì）结构（gòu）向扁（biǎn）平（píng）化（huà）发（fā）展，这样可以（yǐ）加（jiā）强不（bú）同（tóng）部（bù）门（mén）之问（wèn）的（de）相互合作、协调统一，面对市场，提高（gāo）企业决策（cè）层对（duì）市场反（fǎn）应的敏捷性。组织形式的（de）变化和组织（zhī）机（jī）构的调整，将（jiāng）使营销组（zǔ）织的运（yùn）行方式（shì）也进（jìn）行（háng）相应（yīng）的调整。传统营销组织的运作只是单向（xiàng）传输信息，很少有交互的方式。部（bù）门之（zhī）间是相互（hù）平行的隔离关系，部门之间很少直接沟（gōu）通，也缺少直接沟通（tōng）的渠道。企业实施网络营销后，组织的运（yùn）行是市场驱动的，根据（jù）市场的变化由相关部（bù）门组成临时团（tuán）队应（yīng）对变化，通过（guò）部门之（zhī）问的直接沟通直（zhí）接解决问题。因此（cǐ），网络营（yíng）销（xiāo）实施（shī）后企业的工（gōng）作（zuò）流程将非常畅通，但对企业（yè）组织人员素质和信息沟通渠道也提出（chū）了很高的要求（qiú）。
    (4)管理规划（huá）。组织变（biàn）化后必然要求管理的（de）变化（huà），公（gōng）司或（huò）企业（yè）的管理必须适应（yīng）网络营销的（de）需要。传统的营销组织机（jī）构中，顾客服务（wù）岗位主要是（shì）接待顾客，记（jì）录顾客的问题，然后将顾客的问题移（yí）交到有关单位处理，处理（lǐ）完（wán）后将（jiāng）结（jié）果反馈给顾客（kè）。因此，顾客不但（dàn）等（děng）待周期（qī）长，而（ér）且经常会出现无人过问的情况。网络营销中，网络的双向互动特性决定了网上企（qǐ）业会收到大量的反馈信息，如果顾客服务部门再（zài）按（àn）传统方式进行客户服务，显（xiǎn）然是不（bú）合适的。网络营销（xiāo）中（zhōng）需要（yào）将信息及时反馈（kuì），这要求顾客服务（wù）部门不仅（jǐn）要（yào）双向传（chuán）递信息，而且（qiě）要有处理（lǐ）常见问（wèn）题的能（néng）力，对顾客提出的问（wèn）题能直接做出尽可能详细的答复，对一些不能及时答复（fù）的问题，公司应回复提问者，告诉他已收到问题，并承诺他给出答（dá）复（fù）的（de）时（shí）间（jiān）限（xiàn）制——通常不超（chāo）过24小时（shí）。这样就要求（qiú）企业（yè）成立客户（hù）服务中心，该中（zhōng）心的人员要由具有许多技（jì）术背景的专业（yè）人员组成，而且要给客户服务中心很大的权（quán）力。
    网络营销（xiāo）既涉及到营销部门（mén），又（yòu）涉及到信息技术部（bù）门（mén），因而公司要（yào）明（míng）确地规定网络营（yíng）销的负责部门，以免出现大家都在管，而又大家都不管的现象。实（shí）践中多数（shù）企业网络营（yíng）销由营销部门负责，因为营销部门对公司整个（gè）状况、产品、市场都很（hěn）了解，明确公司的发展方向（xiàng）和目标。笔者认（rèn）为，实施网络营销的企业应将（jiāng）营销部门（mén）和技术部门合并（bìng），成立新的网络营（yíng）销部，部门的负（fù）责（zé）人要同时具备营销知识和信（xìn）息技术知（zhī）识，特别是对实（shí）施（shī）数据库营销的企业。网络营销中技术部（bù）门一般仅（jǐn）承担着获取（qǔ）信息（xī）的（de）工作，如果（guǒ）技术部（bù）门经理（lǐ）能（néng）具（jù）备（bèi）相（xiàng）应（yīng）的营销管理知识，让他们从后台走向前台，他们就可以主动承（chéng）担处（chù）理信息的责（zé）任，因（yīn）为技术（shù）经理们对信息的处理要更深刻、更广泛、更具价值。而且他们可以结合技术特性，对现有的管理结构、管理模式提出更符（fú）合网络营销的建（jiàn）议（yì）。
    因此，由于（yú）组织机构的变化（huà），各部门之间的沟（gōu）通比较（jiào）畅通（tōng），企（qǐ）业各部门都要调（diào）整自己的管理职能，以（yǐ）顾客为中心，围绕企业的营销战略目（mù）标展开（kāi）工作。

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