(1)网（wǎng）络（luò）营销的目标。与传统营销管理一样，网络营销管理同样首（shǒu）先（xiān）需要（yào）设置明确的营销目（mù）标。只有确（què）定了（le）明确的（de）营销目标（biāo），才能对网络营销活动作出及时的评价。企业应防止没有明确（què）目标的网络营（yíng）

销（xiāo），窝蜂地挤进网络，这（zhè）正是目前上网企业常犯的错（cuò）误。由于（yú）网络（luò）营销尚处（chù）于“蝌蚪年华”，无论（lùn）是理论上还是实际操作上均（jun1）有很多不完善（shàn）的（de）地（dì）方，所以现在许多企业在互联（lián）网上（shàng）设（shè）置自己的（de）网页，其目

的（de）常常不在于直（zhí）接（jiē）的网上销（xiāo）售量，而（ér）是（shì）着眼于网络营销所带来的其他效（xiào）应。如（rú）通过（guò）网络（luò）营销向潜（qián）在顾客提（tí）供有用信息（xī）使之（zhī）成为购买者，提高（gāo）品牌知名度，建立（lì）顾客的忠诚，从而留住顾客。支持其他营销

活动，减少营销费用和时问（wèn）等（děng）。企业在引入网络营销的时候可根（gēn）据（jù）自身的特点，设定相应的（de）明确的（de）目标。这包括网络营销管理模型（xíng）的选（xuǎn）择和量化指标的确定。
    (2)网络营销（xiāo）的管（guǎn）理（lǐ）部门和财务预算。网络营（yíng）销既涉及到（dào）营（yíng）销部门又涉及（jí）到（dào）信息技术部（bù）门所以公司应明确地规定网络营销的负（fù）责部门，以（yǐ）免出现令（lìng）出多门、互相扯皮、责权不明的现象。营销部门对（duì）整

个（gè）公司的状（zhuàng）况、产品（pǐn）、市场等都比较了解，也明确公司的发展方向和目标；而技术部门对企业网页设计的技术细节有（yǒu）详细的了解，他们（men）酉能更注重这些技术（shù）细节，有时（shí）难免为了炫耀技巧（qiǎo）而忽略（luè）了（le）营（yíng）销（xiāo）的

整体效（xiào）果。因此，网络营（yíng）销（xiāo）应由营销部门负责，并和部（bù）门通力合作，对新的技（jì）术工具的优（yōu）点、缺点及用（yòng）途有一个概括的（de）了解，部门也应（yīng）积极参与网络营销计（jì）划与开发（fā）的过程（chéng），保证能用最新的技（jì）术手段（duàn）最

好地（dì）实现营销目标。
    (3)反馈信息的管理。网络双向互（hù）动的特（tè）性决定（dìng）了网上企业（yè）会收到大量的反馈（kuì）信息，公司要专（zhuān）门安排人（rén）员或设置部门对这些信息进行管理（lǐ）。反馈信（xìn）息一般都是通过发给企业的（de）F - mail而获得的（de），因此

，需（xū）要设立一（yī）个（gè）专门负责（zé）E - nuul分类的（de）管理（lǐ）员，根据反馈信息的（de）内容分（fèn）类分发给相应的部（bù）门。反馈信息中有顾客提出（chū）的各（gè）类问题，公司有关部门应（yīng）尽可能（néng）快、尽可（kě）能详细（xì）地（dì）给予答复。
    (4)保持企（qǐ）业网（wǎng）上（shàng）形象（xiàng）的一致性。网络作为一种媒体给予了参（cān）与者充分自由的空间，能促进信息（xī）的交流和利用。但（dàn）如（rú）果（guǒ）管理（lǐ）不当也（yě）容易产生混乱，所以（yǐ）公司（sī）应采取积极措施维护企业的网上形象，保证

它的一致性（xìng）。公司要（yào）设立（lì）专门的网（wǎng）上信息监督（dū）人员，并赋予他关闭有（yǒu）害（hài）信息（xī）的权力，确保网（wǎng）不会出现过时的信（xìn）息和（hé）与（yǔ）企业宗旨、目标相违背的信（xìn）息。另外，要保证授权代理商和母公司网络形象（xiàng）的（de）一致（zhì）性

。企业应根据（jù）刚上形象一致的原则（zé），考虑企业的（de）规模、作业特点等（děng），确定（dìng）代理商是否（fǒu）需（xū）要独（dú）立设置站点及伐理商网页的具体内容（róng）。如果母公司对代理商提供支持服务，在母公司（sī）的网页上应特意申明，并

确（què）定使用多大的空间来实现这种支（zhī）持服务。
    (5)网络（luò）师(WebMaster，简称WM)的（de）职能。根（gēn）据要实现的目标和（hé）网页包括的内容范围，网络帅的（de）责任变化（huà）范围是很大（dà）的。在（zài）国外，网络师在企业中的地位（wèi）也是因企业而异，有的企业视之为国王，有的

企业视之（zhī）为硬件软件的检（jiǎn）修（xiū）工。但不管怎么说，用一句话来描述网络师的职能变化，可以说他是（shì）一个（gè）企业（yè）新经营思想（xiǎng）的缔造者或一个注重（chóng）细（xì）节的技术人（rén）员。总之，随着HTM1编程环境和（hé）语言的简化，网络（luò）

师工（gōng）作（zuò）的神秘性也（yě）逐步解除，可以（yǐ）预见，将来会有更多的人掌握网络师（shī）的工作技巧，因为（wéi）计算机工业总是向着（zhe）友（yǒu）好、易操作的方向发展（zhǎn）。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服务商）的选择。Intemet迅速增长的结（jié）果之一就是孕育了许多专门（mén）提供Web相关（guān）服务的（de）公司。有（yǒu）些站点可以接受（shòu）并发布用户的Web信（xìn）息，这种服务的最简单

的（de）方式是提供磁盘空间，用户自行组织准备发布（bù）的信息；全面的方（fāng）式则提（tí）供（gòng）全套Web服务，其中包括帮助用户（hù）定制Web站点（diǎn）编写Web文档（dàng）、进行市场调查（chá）等。还有一些（xiē）公司提供（gòng）创建页面的咨询服务，它们大

多在Web上开展自己的业（yè）务，有些公司还能帮助寻找Web站点服务的机会。Web和Intemet二（èr）的（de）技（jì）术和规划（huá）咨询公司发展非常迅速，即便是资（zī）历最长（zhǎng）的（de）公司，它（tā）们开展业务（wù）的时（shí）间也不（bú）会很长。所以（yǐ）在选择咨

询（xún）或（huò）服务提供（gòng）商（shāng）时（shí）一定要谨慎，不但要听取当（dāng）前其他客户的参考意见（jiàn），同时要自己亲自了（le）解（jiě）如访问（wèn）该公司的主（zhǔ）页及其（qí）客户的（de）主页（yè），获取公（gōng）司工作的质量和功（gōng）能（néng）的（de）第一手材料。

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