支付(fù)宝用户李军最近接(jiē)到支付(fù)宝(bǎo)新版客户端公测的邀(yāo)请码(mǎ),这款于(yú)12月10日开始公测(cè)的全新支付(fù)宝手机客户端,不是简单的将网上支(zhī)付宝平移到手机终端上(shàng)。支付宝(bǎo)内部将这款移动“新(xīn)钱包”命名为“卡宝”,目前对外的名称还没(méi)有(yǒu)公(gōng)布。
“守线上,推线下。”支付(fù)宝无线(xiàn)事业(yè)部总经(jīng)理许吉在接受《中国经营(yíng)报》记者采访时(shí)说,“线上的战役已经告一段落,接下来要看线下的战役(yì)怎么打。”在(zài)他看来(lái),在线上支(zhī)付的领域中支付(fù)宝已拥有绝(jué)对优(yōu)势(shì),市场格局很难再(zài)发(fā)生改变,而线下支(zhī)付和移动支付(fù)市场(chǎng)还格局(jú)未定。
管理个(gè)人资产(chǎn)的“虚拟(nǐ)钱包”
“卡宝”可以绑定多张银行卡,可以进行个人(rén)账单管理,同(tóng)时(shí)也可以管理各(gè)种优惠券、会员卡、球(qiú)赛门票、礼券。感觉有些像Passbook应用。Passbook是苹果最新操(cāo)作系统ioses 6集成的新功能,能(néng)够一站式(shì)管理(lǐ)用户的机票(piào)、电影(yǐng)票、优惠券等所有电子凭证。Passbook类应用也因此成为切入O2O(线上(shàng)到线下)行业的一个突破点。
在许吉的办公室,记者看到了这(zhè)款仍(réng)处于(yú)测试(shì)阶(jiē)段(duàn)的新客户端。许吉强(qiáng)调(diào)这个钱包不再是(shì)以前那个简单地支付(fù)通(tōng)道、冷冰冰的收款柜台,而是一个完全可以互动的、个性的个人资产管理虚拟钱包(bāo)。支付宝的手机客户端(duān)被升级(jí)为“钱(qián)包”之后,界(jiè)面不再(zài)是一(yī)个一(yī)个的应用(yòng)图标,而是完全个性化的界面,可以设定个人照片或者个人(rén)的应用(yòng)。很多进军移动支付领域的企业还(hái)是把(bǎ)手(shǒu)机(jī)钱包当成一个简单的(de)支付工具,掌(zhǎng)握这个工(gōng)具(jù)就掌握了(le)用户支(zhī)付(fù)的通道。但(dàn)在许吉看来(lái),“钱包里(lǐ)有新的运(yùn)营理念。”通过运营,给(gěi)用(yòng)户提供最全面、最便捷的服务,同时使(shǐ)用户的(de)钱包(bāo)资产(chǎn)增(zēng)值,这才是未来吸(xī)引用户、留住用户的关键(jiàn)。
除了传统的支付宝可(kě)以实现的功能处(chù),消(xiāo)费者购买的团购券未来还(hái)可以(yǐ)自动(dòng)存储在钱包中,很方便地在商家那(nà)里进行核销。所有(yǒu)的消费收支一目(mù)了然,不再(zài)需要传统的(de)记账软(ruǎn)件,将来(lái)甚至可以增加对钱包财务数(shù)据的分析。许(xǔ)吉还计(jì)划(huá)增加设(shè)置消(xiāo)费警(jǐng)戒(jiè)线,对即将(jiāng)超标的消费做出提醒。“现在(zài)很多O2O企业都(dōu)在试(shì)图做平台,卖券、卖卡,我(wǒ)们(men)不做(zuò)交易市场,我(wǒ)们会做我们擅长的(de)—— 一个开放的体系,跟所(suǒ)有的平台和商家合作(zuò)。”
谈到现在升温最为迅速的(de)通(tōng)过NFC技术(近距离无线通讯(xùn)技(jì)术)实现移动支付的应用时,许吉表示并不看好NFC。一是因为NFC技术本身还(hái)存在(zài)安全性(xìng)漏洞;二是(shì)所有(yǒu)的硬件设备都需要(yào)升级,包括个(gè)人手(shǒu)机(jī)和商家的(de)PDS机;三(sān)是现在(zài)商家的POS机(jī)普及率还很低,国内(nèi)6000~7000万(wàn)家大小商户,却只有(yǒu)300万的商户有POS机(jī)。而支(zhī)付宝钱(qián)包的声波支付则非常简单,只需(xū)要在商家现有的任何终(zhōng)端(电(diàn)脑、平板或者手机)上安装一(yī)个软(ruǎn)件,就可以进(jìn)行(háng)消费(fèi)了。
“我保证(zhèng)明年每个季度(dù)都会有(yǒu)一些应用推(tuī)出(chū)。”在许吉长(zhǎng)远的设计中,这个虚拟钱包最终是可以替代现(xiàn)实钱包的,而且(qiě)带来(lái)的价(jià)值会远远高于(yú)现在的现实钱包。
在移动支付领域耕(gēng)耘了多年(nián)的易宝支(zhī)付CEO唐彬也持类(lèi)似观点:“互联网开放(fàng)、分享、自(zì)下而上(shàng),最终就是(shì)为了围(wéi)绕个人(rén)的生活展开(kāi),用户为(wéi)一个个人,在网络里面(miàn)个(gè)性化得到了一个极大的满足。在移动互联(lián)网(wǎng)的交易越来越丰富的同时,需求也越(yuè)来越个性(xìng)化。围绕这些(xiē)交易(yì)提供个性化(huà)的服务,才是移(yí)动支付的创新方向。”
移动支付战即将爆发
据记者了解,“卡宝”在12月10日(rì)公测开始后,将于明(míng)年(nián)1月份正式发布运营(yíng)。支付宝不断抢跑,一方面是(shì)为了(le)在移动支付领域早早确立(lì)自己的位(wèi)置,另一方(fāng)面也是来自(zì)竞争(zhēng)对手(shǒu)的压力(lì)。
近期(qī),腾讯也有消息传出,微信计划绑定财付通介入手机支(zhī)付市场。毫无疑问(wèn),微信已经稳稳地拿到了移动互联网的第一张船票,如(rú)果与财付通进行整合(hé),会对财(cái)付(fù)通拓展线上线下(xià)O2O支付形(xíng)成(chéng)很大推(tuī)力。
据悉,未来财付通(tōng)将在微信支付(fù)、快捷支付、手机钱包支付、跨境支(zhī)付四大领域发力,借助微信、QQ等腾讯其他产品(pǐn)探索新的支付(fù)模式。
竞争不(bú)只(zhī)是(shì)来自第三方支付企业,电(diàn)信运营商、银联这样的庞(páng)然大物(wù)也虎视眈眈地盯(dīng)着移动(dòng)支付市(shì)场(chǎng)。
12月5日在中国移(yí)动全球开发者大会上,宣布开放NFC手(shǒu)机(jī)SIM卡空间,其中基(jī)于NFC的(de)新产品手(shǒu)机(jī)钱包(现场支付)也正式发布。11月26日,中国(guó)联通携手招(zhāo)商银行发布了首个近场支付(fù)产品——手机(jī)钱包,实现(xiàn)了银行卡功(gōng)能与手机功能的“合二为一”。
有中(zhōng)国人民银行人士透露(lù),移动支(zhī)付的(de)国家标准(zhǔn)即将发布,业界普遍认为这将是重大利好,在技术标准明确之后,全产业链都可以(yǐ)毫(háo)无顾虑地全力(lì)冲锋,2013年(nián)移动支付(fù)将迎(yíng)来更快的发展速度。
许吉告诉记者,今年支付宝大约(yuē)有10%(笔数)的支付是通过移(yí)动端(duān)完成,预计明年(nián)会有20%或者更多(duō)。
当然,这会与银联的在线支付和互联网手机(jī)支付业务直接对垒,之前京(jīng)东商城在停止与支付宝合作后大规(guī)模使用网上银(yín)联无卡快(kuài)捷支(zhī)付,京东商城CEO刘强东坦(tǎn)言支付(fù)宝的费率过高,每年要多(duō)付500万至(zhì)600万元给(gěi)支付宝,而(ér)与(yǔ)银联的新合作模式费率明显较低。
谁掌握了(le)消费者(zhě)未来(lái)的“钱(qián)包”,谁就掌握了资金出入(rù)口(kǒu)。当圈定数量足够多的用户之后(hòu),线上、线下的商家(jiā)就会主动接入,形成更有价值的新商圈(quān)。正处于初期的移动支付市(shì)场(chǎng),第三方支付企业、移动运营商、银(yín)联都是重量级选手,现(xiàn)在(zài)各方都相互合作、跑马圈地,推出基(jī)于不(bú)同(tóng)技术的不同服务。现在的场景(jǐng)有点(diǎn)像赛(sài)跑的枪声已经(jīng)鸣响(xiǎng),选手(shǒu)们向着同一个方(fāng)向冲刺。但哪(nǎ)里(lǐ)是真正的终(zhōng)点,谁有耐力跑到那(nà)个终点,结果由消费者(zhě)选择。
O2O改变传统支付
董军(jun1)
移(yí)动支付的(de)商业模式、技术(shù)模(mó)式、安全管(guǎn)理(lǐ)都处于探索阶段,第三方支付企业、电信(xìn)运(yùn)营(yíng)商、银行都在利用自己的优势进行创新,大胆尝试。移动支付市 场显现(xiàn)出百花(huā)齐放的状(zhuàng)态。创新的方向更多(duō)的是围(wéi)绕O2O(线上到线下)整合的方式进行,这(zhè)样可以开拓出更多的电脑在线支付以外的市(shì)场。
一些出租(zū)车(chē)司机因为找零不方(fāng)便、怕收假币,主动使(shǐ)用支付宝(bǎo)收款。乘客只需要在(zài)自己的(de)支付宝客(kè)户端输入司机的支付(fù)宝账号或(huò)者支付宝账号(hào)对应的手机 号,就可以完成支付(fù)。最近有了更便捷的支(zhī)付方(fāng)式,司(sī)机可以生(shēng)成一个自己的支付宝账户二维码,乘客只需要对着二维码(mǎ)一拍,然后支付,整(zhěng)个过程(chéng)只需要(yào)几(jǐ)秒钟。 出租车司机的应用方(fāng)式很容易普(pǔ)及到(dào)小商户(hù)、小连锁(suǒ)店、批发市场等地方。
上品(pǐn)折扣是一家销(xiāo)售非常好的连锁型商场,每到周末收款台都要排起长队。而现在在上品折(shé)扣,消费者可以在每一个(gè)柜(guì)台前(qián),通过自己的(de)手(shǒu)机和商家的Pad,在几(jǐ)秒钟内完成支付,拿着自己的(de)商品(pǐn)轻松(sōng)地离开。
移动支付越来越多地出现在传统的线(xiàn)下支付过程中。以前线上与线下支付是井水不犯河水,而现在随(suí)着各(gè)种新业(yè)务的(de)推出(chū),则呈现出相互渗透、相互竞(jìng)争的(de)关系(xì)。
埃森哲的研究(jiū)报告《2016年的银行业》中指出,银(yín)行家们必须打(dǎ)赢三大关键战役,第二大(dà)战役就是“保护自身支(zhī)付(fù)业务不受新进入者(如支(zhī)付宝等(děng))快速(sù)发展的非(fēi)中介(jiè)化服(fú)务影响”。
易观国际(jì)高级分析师张萌认为,各种近场支付和基于智能终(zhōng)端的刷卡器产品不断出现,所(suǒ)以从长(zhǎng)期来看(kàn),这(zhè)些技术和(hé)产品的(de)发展使得手机取代POS机和 银(yín)行卡具有了一定的可(kě)能性(xìng),但从(cóng)当前(qián)的情况(kuàng)看这仍(réng)需要经历一个发展过程。目前,移动支付仍处于起步(bù)阶段(duàn),各种移动(dòng)支付技术和解(jiě)决方(fāng)案仍处于探索阶段,需要(yào) 通过不断的(de)尝试(shì)进行改进。另外移(yí)动支(zhī)付的(de)用户习(xí)惯、受理环境以及应用市场(chǎng)都仍需要培育(yù),所以手机取代POS机和银行卡仍需一个(gè)过程。
许吉则认为,移动支付是在改变用户的消费习惯,对于(yú)传(chuán)统商业中(zhōng)付款不方便的地方做补充完善,但并不是以(yǐ)与银行竞争(zhēng)为(wéi)主。“我们更看重对现金消费的(de)代替(tì)性(xìng)。线下消费刷卡只占(zhàn)30%,现金有70%,未来几(jǐ)年内(nèi)刷卡、移动支(zhī)付取代现金会有(yǒu)非常大的空间。”
无(wú)论(lùn)移(yí)动支付是对(duì)刷卡的替代还是补充,随着O2O支付应用的推(tuī)进,消(xiāo)费者在线下消费的习惯也在(zài)慢慢被改变的过程中。
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